预防性维护是指常规和系统地检查、清洁以及更换用坏的部件、材料和系统。有效的预防性维护可减少部件、材料和系统故障,并且可使硬件和软件工作情况正常。

故障排除是系统化的过程,用于找出计算机系统中故障的原因以及更正相关的硬件和软件问题。

在本章中,您将学习用于创建预防性维护计划和故障排除流程的一般指导原则。这些指导原则是用于帮助您培养预防性维护和故障排除技能的起点。