操作系统问题可归为硬件问题、软件问题、网络问题或其中两种甚至三种问题兼有的综合性问题。某些类型的操作系统问题发生频次较高。停止错误是造成系统锁死的硬件或软件故障。此类错误的一个例子是所谓的“蓝屏死机”(BSOD),当系统无法从错误中恢复时,就会出现此错误。BSOD 通常由设备驱动程序造成。

事件日志和其他诊断实用工具可用于调查停止错误或 BSOD 错误。为了防止这类错误,须验证硬件和软件驱动程序之间的兼容性。此外,安装 Windows 最新的补丁和更新。当系统在启动期间锁死时,计算机可自动重新启动。重新启动由 Windows 中的自动重新启动功能启动,并造成难以看到错误消息。

自动重新启动功能可在“高级启动选项”菜单中禁用。图中显示笔记本电脑常见问题和解决方案。