在技术人员的职业生涯中,学习计算机组件、操作系统、网络、笔记本电脑、打印机和安全性问题的故障排除技术和诊断方法,掌握其高级技能极其重要。高级故障排除有时可能意味着问题非常独特或解决方案难以执行,更为常见的情况是,很难诊断问题的可能原因。

高级故障排除不仅需要技术人员运用高级诊断技巧操作硬件和软件,还需要他们与客户或其他技术人员进行有效的沟通。与客户和其他技术人员的合作方式将决定诊断和解决问题的速度和难度。通过充分调动自有资源、其他技术人员以及在线技术社区,可帮助解决诊断难题,有时,还可能帮助其他技术人员解决问题。