故障排除流程可用于帮助解决安全问题,涵盖的内容既有防止他人偷看您的信息之类的小问题,也有从多台联网计算机中手动删除受感染文件的复杂问题。我们将以故障排除步骤为指导原则,协助您诊断和修复问题。

计算机技术人员必须能够分析安全威胁,并确定相应的方法来保护资产和弥补损失。故障排除流程的第一步是找出问题。图中显示了一系列要询问客户的开放式问题和封闭式问题。