大部分应用层协议提供用户服务。 应用层协议通常用于网络管理、文件传输、分布式文件服务、终端仿真以及电子邮件。 经常会添加新的用户服务,例如 VPN 和 VoIP。

图中显示了最广为人知且实施最广泛的 TCP/IP 应用层协议,包括:

症状和原因的类型取决于实际应用本身。

应用层故障会导致服务无法提供给应用程序。 即使物理层、数据链路层、网络层和传输层都正常工作,应用层故障也会导致无法到达或无法使用资源。 可能出现所有网络连接都正常,但应用程序就是无法提供数据的情况。

还有这样一种应用层故障,即虽然物理层、数据链路层、网络层和传输层都正常工作,但来自某台网络设备或某个应用程序的数据传输和网络设备请求没有达到用户的正常预期。

出现应用层故障时,用户会抱怨其使用的网络或特定应用程序的数据传输或网络服务请求速度缓慢或比平时慢。