如果网络或部分网络中断,可能会对企业造成严重的负面影响。 当出现网络故障时,网络管理员必须采用系统化的方法进行故障排除,尽快将网络恢复至完全运行状态。

在 IT 行业中,网络管理员快速且高效地解决网络问题的能力是人们最渴求的技能之一。 企业需要员工具备扎实的网络故障排除技能,掌握这些技能的唯一方法就是动手实践和使用系统化的故障排除方法。

本章介绍了需要维护的网络文档和常规故障排除步骤、方法及工具。 还将讨论 OSI 模型的多个层上会出现的典型故障症状和原因。 本章还包括有关故障排除路径和 ACL 问题的一些信息。